الإهداءات


العودة   منتدى الود السعودي > ملتقى رجال الاعمال > منتدى سيدات الاعمال
منتدى سيدات الاعمال قسم مخصص لسيدات الاعمال فقط




الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .

بسم الله الرحمن الرحيم يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية تقديم الدورة التدريبية:- خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال . بقيادة سعادة المدرب الفاضل

 
#1  
قديم 03-17-2019, 04:49 PM
الغروووب
الغروووب غير متواجد حالياً
لوني المفضل Cadetblue
 رقم العضوية : 57856
 تاريخ التسجيل : Dec 2013
 المشاركات : 288 [ + ]
 التقييم : 10
 معدل التقييم : الغروووب is on a distinguished road
بيانات اضافيه [ + ]
افتراضي الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .




بسم الله الرحمن الرحيم
يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية


تقديم الدورة التدريبية:-


خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال .

الدورة التدريبية خدمات العملاء ومهارات m5zn_98ee6fc64955c7b


بقيادة سعادة المدرب الفاضل :-
د/ ماجد قنش .
مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات.
مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية.
مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء.



الفئة المستهدفة:-

- العامة .


محاور الدورة التدريبية :-

- المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف.
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء.
- الاطلاع على حاجات العملاء.
- معرفة طرق التعامل مع العملاء.
- أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور.
- معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم.
- من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟.
- ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟.
- تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟.


التوقيت:-
يوم الأحد
24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019
الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

آلية المشاركة :-
مجاناً للجميع .
تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية

الشهادة :
باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية .

رسوم الشهادة عند الطلب :-
300 ريال سعودي..

للاستفسار
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة



hg],vm hgj]vdfdm ( o]lhj hgulghx ,lihvhj hgjth,q hgtuhg )>]L lh[] rka > ] or r,.





رد مع اقتباس
 
مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه للموضوع : الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الفعال ZainITC هاجر صبري تطوير الذات 0 03-03-2019 10:49 AM
دورة تقنيات واستراتيجيات التفاوض الفعال – المستوى الثاني الإحترافي هاجر صبري تطوير الذات 0 12-20-2018 10:48 AM
الدورة التدريبية | سيكولوجية الإبداع فى الإتصال والاقناع وكفائة التفاوض هاجر صبري تطوير الذات 0 05-19-2018 10:06 AM
دورة الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء 2017 عمرو راضى تطوير الذات 0 03-01-2017 02:35 PM
الدوره الشهريه = ملف كامل متكامل .. فارسة ماتهاب الـطـبـيـب 1 02-27-2014 05:31 AM

الساعة الآن 06:40 AM

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. فلسفة مشاعر
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
منتديات الود السعودي
vEhdaa 1.1 by NLP ©2009